Tienes 15 días desde que recibes el producto en tu casa para solicitar una devolución. Para ello, el producto deberá llegar a nuestro almacén en perfectas condiciones, por favor, revisa que el bolso o cinturón se encuentran tal y como los recibiste , y en su bolsa de tela original.

Si todo está correcto:

Envíanos un email a info@philateliabrand.com, indicando que quieres devolverlo y con los siguientes datos:

•        Nombre:
•        E-mail:
•        Nombre del Modelo:
•        Titular tarjeta (con la que se hizo en pago):
•        Motivo de la devolución:

A continuación, deberás hacernos llegar el paquete a nuestro Almacén logístico, por favor introduce en la bolsa un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico (nombre, email, titular de la tarjeta…), deberás hacernos llegar todo a la dirección que te enviaremos por correo. Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.  

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue tu Philatelia a nuestro almacén en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del importe de tu bolso/cinturón mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando hayamos comprobado que todo está correcto al recibir el paquete en nuestro almacén, recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se reembolsará en unos dos o tres días en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO?

Los cambios por otro item no son posibles por ahora.

Te animamos a que vuelvas a hacer la compra (los gastos de envío son gratuitos) y nosotros gestionaremos tu devolución en el mismo método de pago con el que hiciste tu compra (siguiendo los pasos de devolución especificados arriba)

 PARA CUALQUIER OTRA CONSULTA ESTAMOS DISPONIBLES EN INFO@PHILATELIABRAND.COM